送修流程:
1. 請?zhí)顚懰托薜怯浵到y(tǒng)后,請點擊“查看并保存維修表單”,請配合打印出來,隨儀器一起寄至我司(請勿寄送電池), 儀器寄送費用均由寄送方承擔;
2. 待收到儀器后,檢修工作需按先后次序依次進行,一般情況下,在7個工作日內(nèi)維修并提供報價(或送《送日維修協(xié)議》),如需送日本維修則需要8-10周,如有特殊情況將另行聯(lián)絡;
3.
在我司發(fā)出《維修報價》后,如客戶取消維修則要支付相應的檢測費,因為我們工程師要花大量的時間進行故障判斷并確定維修方案,在遞交《維修報價》時很多維修工作已基本完成。如客戶取消維修,由于儀器已經(jīng)過拆裝,KM無法保證儀器的數(shù)據(jù)和功能等相關(guān)性能與送修前一致,并且工程師會根據(jù)儀器實際受損情況來判定是否可以裝回原有零件。
國內(nèi)服務需支付基本人工檢測費用如下:
手提儀器:600.00元 / 臺式儀器:1000.00元 (注意:僅接收公司付款方式)
送日維修儀器所收取的基本檢測費(其中包含運費),請參考《維修協(xié)議》中的約定。
4. 一般情況下,我司確認到款后,2個工作日內(nèi)安排發(fā)貨。如遇特殊情況,別途聯(lián)絡。
(保稅區(qū)內(nèi)儀器,我司僅負責區(qū)外運輸,區(qū)內(nèi)報關(guān)手續(xù)與運輸由客戶自行操作。)
5. 如保修或重修,客戶須提供儀器購買單據(jù)或上次《維修報價》,以證明儀器仍在保修期內(nèi);(人為損壞或非正常使用導致的儀器損壞,不適用保修服務。)
6. 合同服務超期視為合同自動失效,合同所對應的儀器以合同內(nèi)所標注的序列號為準。
7. 客戶在收到《維修報價》后需回簽、確認,須盡快辦理100%預付款手續(xù)(匯款只接受轉(zhuǎn)賬),并將匯款底單及開票信息回傳至我司。
8. 所維修、更換零件如在正常使用情況下三個月內(nèi)損壞,我們將提供免費維修;
9. 我司只接受100%預付的公對公轉(zhuǎn)賬付款。款到后提供維修發(fā)票。
(如儀器接收地址與發(fā)票接收地址不同,請在填寫開票信息時注明發(fā)票寄送地址。)
10. 維修流程請參考:http://www.wwjelax.cn/instruments/support/index.html
查詢完畢
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