服務(wù)概述

重要信息：
目前我司僅在上海和廣州設(shè)有原廠維修校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，
如需查詢實(shí)驗(yàn)室地址和聯(lián)系方式，請(qǐng)見官網(wǎng)相關(guān)頁面信息。
聯(lián)系我們

維修流程

注：如儀器需要日本本部維修，在收到儀器后、寄送日本本部前，需要簽署《維修協(xié)議》。

下載送修確認(rèn)單

在線填寫送修確認(rèn)單 關(guān)注官方微信號(hào)，輸入關(guān)鍵詞“維修”，即可獲得。

保修服務(wù)

保修期是自儀器購買日起一年。如購買了《延保服務(wù)協(xié)議》，保修期自動(dòng)延長到協(xié)議終止。
如果在保修期內(nèi)儀器出現(xiàn)問題，請(qǐng)聯(lián)系銷售該儀器的代理商或聯(lián)系我們維修部門。

保修期內(nèi)我們將提供免費(fèi)維修。但保修服務(wù)不包括以下情況：

• 不小心使用造成的損壞，如摔壞或滲液等；
• 不當(dāng)使用造成的損壞（不按照操作說明書使用）；
• 在《儀器操作說明書》所述溫度、濕度的條件外進(jìn)行操作或存儲(chǔ)儀器而造成的故障；
• 由于非經(jīng)我司授權(quán)和認(rèn)可的拆機(jī)、維修或改造而造成的問題；
• 由于不可抗力和意外（如自然災(zāi)害、火災(zāi)等）造成的故障和損壞；
• 易損件（如光源、電池和打印紙等）的消耗；
• 校準(zhǔn)服務(wù)。

保修期后的服務(wù)

保修期后我們?nèi)蕴峁┚S修服務(wù)，但將收取相應(yīng)費(fèi)用。維修后保修期是自儀器返還日起三個(gè)月。
保修期內(nèi)，所維修的部件如非人為因素而出現(xiàn)問題，我司將提供免費(fèi)重修。

但是如果是以下情況，我們將建議購買新的儀器：

• 如果備件或儀器不再提供；
• 如果由于落水、強(qiáng)沖擊、嚴(yán)重污染或腐蝕造成的損害，確認(rèn)恢復(fù)儀器的功能已不可能；
• 如果由于摔落、強(qiáng)沖擊而造成的變形，即使更換主要部件也不能使儀器恢復(fù)其正常功能；
• 由于產(chǎn)品老化或使用環(huán)境惡劣使多個(gè)零部件老化失效，而不得不更換的；
• 即使在維修服務(wù)期內(nèi)，如果零部件不能提供。

一般在結(jié)束產(chǎn)品銷售的7年內(nèi)，我們將保留產(chǎn)品的零部件并提供維修服務(wù)。

維修費(fèi)用

我們?cè)谑盏絻x器后，根據(jù)儀器狀況提供維修報(bào)價(jià)。

基本檢測費(fèi)的收取

儀器送修前請(qǐng)閱讀和填寫《送修確認(rèn)單》，并且隨儀器寄送到我司的維修中心。

在我司發(fā)出《維修報(bào)價(jià)單》后，如客戶取消維修則要支付相應(yīng)的基本檢測費(fèi)。因?yàn)槲覀児こ處熞ù罅康臅r(shí)間進(jìn)行故障判斷并確定維修方案，在遞交《維修報(bào)價(jià)單》時(shí)很多維修工作已基本完成，如客戶取消維修我們工程師還需要將其復(fù)原裝配。

國內(nèi)服務(wù)基本檢測費(fèi)用如下：
手提儀器：600.00元 / 臺(tái)式儀器：1000.00元